Ежегодный оборот теневого ритуального рынка в Воронеже составляет около 100 млн рублей

11.08.2017

В РФ началась борьба с черными агентами в похоронной сфере. Президент поручил Генеральной прокуратуре ликвидировать теневой рынок ритуальных услуг, оборот которого в России федеральные эксперты оценивают в 120-150 млрд рублей.

Ситуация в похоронной сфере Воронежа идентична той, что сложилась в целом по стране: есть официальный сектор и теневой. По примерным подсчетам ПАО «ВПБ», сделанным на основании обращений горожан, пострадавших от черных ритуальных агентов, ежегодный оборот неучтенного ритуального рынка в Воронеже составляет около 100 млн рублей. И эта цифра не предельная.

Теневой рынок Воронежа составляют недобросовестные ритуальные агентства и их информаторы – те лица, которые узнают о смерти человека первыми. Как правило, это сотрудники скорой помощи, отделений реанимации, полицейские и участковые. Некоторые становятся информаторами частных ритуальных агентств и получают за оперативную передачу персональных данных до 50% от суммы заказа на организацию похорон. В связи с этим нередки ситуации, когда, позвонив по номеру 02 или 03, родственники умершего первыми на пороге видят не полицейского или медика, а сотрудника ритуальной компании, который ничего не стесняясь, пользуясь подавленным моральным состоянием родственников, навязывает продукцию и услуги по завышенной цене.

Средняя стоимость организации похорон в Воронеже сегодня составляет 25 тыс. рублей. В эту сумму входит цена ритуальных принадлежностей (одежда, гроб, крест, венки), транспортировка, услуги агента. Если агент приходит по наводке информатора, то гонорар последнему прибавляется к стоимости. Таким образом, клиент из собственного кармана оплачивает продажу персональных данных своего умершего родственника. И в итоге общая сумма для клиента напрямую становится зависимой от его морального состояния. Черные агенты – как правило, неплохие психологи, а ситуация, когда человек понес утрату, располагает к тому, чтобы навязать дополнительные, часто совершенно не нужные услуги по баснословной цене.

Мы рады, что проблемой черных агентов плотно занялись на федеральном уровне. Чтобы разорвать порочную систему, необходимо законодательно прописать ответственность сторон за продажу информации, ввести серьезные штрафные санкции, реальное наказание для нарушителей вплоть до уголовного. И, конечно, дать работающие инструменты и стимулы правоохранительным органам для эффективной борьбы с черными агентами.

Позиция нашей компании принципиальная: мы не сотрудничаем с информаторами, никому за сведения не платим. Работаем только по обращениям граждан.

Как действуют черные агенты:

Чтобы попасть в квартиру, черные агенты представляются сотрудниками, например, «Муниципальной похоронной службы» или Юго-Западного кладбища. Такие формулировки не вызывают у людей вопросов: Юго-Западное кладбище ассоциируется с государственным предприятием, поэтому агента впускают в квартиру.

Если черные агенты узнают, что клиент обратился за услугами в определенную ритуальную компанию и к определенному сотруднику, они говорят, что вызванный агент не смог приехать и на замену прислали другого. Также могут представиться сотрудниками полиции, судмедэкспертизы и беспрепятственно попадают в квартиру.

Агент предлагает выбрать ритуальные принадлежности по каталогу, в котором не указаны цены на товары. То есть агент сам решает, какую стоимость назвать, оценив платежеспособность клиента. Выбранный и оплаченный по каталогу товар, как правило, не соответствует тому, что будет доставлено заказчику. Агент старается сразу оформить документы на организацию похорон и взять полную стоимость услуг

Агент может потребовать деньги с клиента за «покупку» места на кладбище. Получив сумму, черный агент бросает заказчика на этапе получения разрешения на захоронение в МКУ «Администрация городских кладбищ». Лишь на кладбище родственники умершего узнают, что не могут провести захоронение на выбранном погосте, поскольку агент не оформил документы на захоронение, и что кладбищенская земля находится в муниципальной собственности и не продается.